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Entregas e Prazos

Há grande preocupacão de nossa parte com a segurança dos produtos até chegarem a você, e também com sua praticidade e rapidez.

A entrega dos produtos é feita pelos Correios, garantindo 100% de entrega em todo o território nacional. Todas as compras contam com seguro contra roubo ou extravio, e a responsabilidade é nossa caso não os receba. Enviamos nossos produtos com nota fiscal e em embalagens plásticas dentro de caixas, ambas personalizadas com a marca, para sua maior segurança e proteção.

O prazo de entrega varia de acordo com sua cidade e Estado. Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira, no caso de boleto bancário.

A liberação pela administradora de cartão é imediata e o envio do seu produto no dia seguinte;  a confirmação do pagamento do boleto bancário é no dia seguinte ao pagamento e a transferência ou depósito, confirmamos no mesmo dia, assim que informado o pagamento.


Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas no dia seguinte. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

A entrega será feita conforme o prazo determinado pelo correio para o CEP da região. 

E-SEDEX: Confira a Tabela Cidades disponíveis.
. Capital: 1 a 4 dias úteis.
. Interior: 3 a 5 dias úteis. 

SEDEX: 
. Capital: 1 a 4 dias úteis.
. Interior: 3 a 5 dias úteis. 

PAC (Encomenda Normal): 
. Capital: 2 a 15 dias úteis.
. Interior: 5 a 15 dias úteis. 

Frete Grátis

Para as compras com valor acima de R$ 250,00,  o frete é por nossa conta.

 

Como saber o valor do frete?

O cálculo do frete é feito levando-se em consideração a localidade de entrega (CEP) e o peso da mercadoria. Para saber  seu valor, simule uma compra adicionando no carrinho de compras o produto e a  quantidade desejada, informe o CEP do destino e clique em "calcular o frete".

A entrega poderá ser feita em todo o Brasil, e caso você resida no exterior e deseje o produto, mande um e-mail para loja@usenatureza.com

 

Entrega

Se o cliente ou pessoa autorizada em receber a encomenda estiver ausente no momento da entrega, o Correio fará mais duas tentativas; na terceira, a pessoa será informada para retirar a encomenda na agência dos Correios mais próxima.

Sempre verificar se não houve violação no ato da entrega. Nossos produtos são enviados com nota fiscal anexada à caixa, salvo produtos para presente.

O cliente deverá comprovar o bom estado do pacote no momento da entrega, e indicar no ato de entrega qualquer irregularidade que possa detectar na embalagem. Se, posteriormente, o cliente detectar qualquer problema, como indício de ter sido aberto ou qualquer imperfeição causada pelo transporte, compromete-se a comunicar o fato a Usenatureza, via e-mail, no prazo máximo de 2 dias úteis a contar da entrega.

Orientamos que, se ocorrer de o produto ser entregue com embalagem aberta ou avariada, produto avariado, falta de produtos, o cliente deve recusar  seu recebimento no ato da entrega.

 

*Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior.  Qualquer dúvida entre em contato conosco.

OBSERVAÇÕES: As entregas seguem todos os padrões dos Correios, sem possibilidade de agendamento. Em caso de extravio ou outras eventualidades relacionadas à entrega, reserva-se a Usenatureza o prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para averiguação e resposta. O cliente, por sua vez, tem prazo máximo de um mês após a efetivação da compra para informar o não recebimento da mercadoria.